O nama  |  Nakladnici  |  Autori  |  Novosti  |  Kontakt  |  Registracija  |  RSS Hrvatski English Deutsch
Pravila i uvjeti
Knjige

Pravila i uvjeti

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove (kartične kuće) razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Brojevi kreditnih kartica se ne pohranjuju i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

                                                  

Obročno plaćanje

 

American Express
Minimalni iznos: 300,00 kn: 2 rate
                              600,00 kn: 2-3 rate
                              900,00 kn: 2-4 rate
                              1200,00 kn: 2-5 rata
                              1500,00 kn: 2-6 rata 

 

Izjava o privatnosti

Sveučilišna knjižara i antikvarijat Dominović obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, prikupljajući samo osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje preuzetih obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita povjerljivih podataka

Osobni podaci kupca poznati su samo Sveučilišnoj knjižari i antikvarijatu Dominović koja se obvezuje koristiti ih samo u svrhu izvršenja ugovornih obveza prodaje. Kupac u svakom trenutku može pristupiti svojim podacima, promijeniti pristupnu lozinku ili opće podatke.

Sklapanje i raskid ugovora o prodaji

Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu www.knjizara-dominovic.hr za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Dominović d.o.o., a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem www.knjizara-dominovic.hr uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta.

Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Dominović d.o.o. na jedan od slijedećih načina:

  • odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik www.knjizara-dominovic.hr,
  • odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem 01/6150315 telefonske linije ili putem elektroničke pošte zaprimljene na knjizara@dominovic.hr

a) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.

b) Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.

c) Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Dominović d.o.o. zadržava pravo, prema slobodnoj procjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.

d) Registracijom (koja uključuje plaćanje proizvoda i/ili usluge) smatra se da je sklopljen Ugovor između Dominović d.o.o. i korisnika kao kupca.

e) Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora.

f) Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014, 110/15), ovi Uvjeti te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.

g) Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:

- ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,

- ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,

- ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Dominović d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Dominović d.o.o., Trnjanska cesta 54a, 10000 Zagreb), ili elektroničkom poštom na knjizara@dominovic.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Dominović d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.

Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

U slučaju ispunjenja uvjeta za jednostrani raskid Ugovora, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, neuključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kadaDominović d.o.o. odnosno www.knjizara-dominovic.hr zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na način tako da korisnik ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Dominović d.o.o. može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena i pregledana u kakvom je stanju vraćena obzirom na ispunjenje uvjeta prava na jednostrani raskid Ugovora.

Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Dominović d.o.o., Trnjanska cesta 54a, 10000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Dominović d.o.o. uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik snosi sam. Pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete.

Korisnik se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 01/6150315 ili se javi na knjizara@dominovic.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe. 

Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju bit će te obaviješteni.

Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti Dominović d.o.o. iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Dominović d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora.

Link za preuzimanje OBRASCA za jednostrani raskid Ugovora

Pretraživanje

Na početnoj stranici naše online trgovine nalaze se na sredini stranice knjige koje smo posebno izdvojili za vas. Za detaljnu pretragu nudimo vam mogućnost pretraživanja korištenjem tražilice kao i pretraživanje bez upotrebe tražilice, odnosno pretraživanje pojedinih tematskih područja (lijevi izbornik).

Pretraga korištenjem tražilice omogućuje pretraživanje upisivanjem jedne od sljedećih kategorija:

  • po svemu
  • po naslovu
  • po autoru
  • po ISBN-u
  • po nakladniku
  • po godini izdanja

Pretraživanje bez upotrebe tražilice odvija se odabirom željenog tematskog područja koje ovisno o kompleksnosti tematike pruža mogućnost potpodručja.

Registracija

Pregledavanje naše internetske stranice omogućeno je svim našim posjetiteljima, no samo registrirani i prijavljeni korisnici mogu obaviti kupnju. Za registraciju je potrebno kreirati korisnički račun i unijeti osnovne podatke. Registraciju je moguće izvršiti prije ili tijekom procesa naručivanja. Registraciju je potrebno izvršiti samo jednom, što znači da je za svaku sljedeću kupnju potrebna samo prijava pomoću vaše e-mail adrese i lozinke koju ste odabrali prilikom registracije.

Naručivanje

Proces naručivanja počinje klikom na sličicu ili tekst “Košarica” koja se nalazi neposredno pored knjige za koju ste se odlučili. Broj i količina knjiga koje ubacite u košaricu je neograničen, te će se ovisno o njihovom manipuliranju mijenjati i sam iznos potreban za uplatu, koji je izražen u HRK (hrvatskim kunama).

Prije nego se odlučite za kupovinu, sadržaj košarice možete provjeriti i mijenjati u bilo kojem trenutku klikom na “Košarica” koja se nalazi u gornjem desnom kutu stranice. Kada ste se odlučili za kupnju dovoljno je kliknuti na KUPI i potom slijediti jednostavan proces narudžbe. U trenutku kada narudžba bude zaprimljena obavijestit ćemo vas putem e-maila o primitku vaše narudžbe. Ukoliko naručeni proizvod trenutno nije na skladištu izvijestit ćemo vas o roku u kojem je proizvod dobavljiv.

Plaćanje

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

  • Kreditnom karticom: Ovaj oblik kupnje podliježe svim zakonom propisanim standardnim procedurama zaštite, pri čemu Dominović d.o.o. jamči sigurnost podataka koji se koriste u procesu kupnje. Proces autorizacije podataka odvija se u sklopu T-Com Pay Way sustava zaštićenim SSL sigurnosnim protokolom sa 128-bitnom enkripcijom podataka. Naplata se vrši tek onog trenutka kada je narudžba spremna za isporuku, a kupac se e-mailom obavještava o svakom koraku u procesuiranju.

  • Virmanom/uplatom na račun: Virmansko plaćanje preporuča se pravnim osobama kojima je potreban R1 račun. Odabirom tog načina plaćanja, kupac će nakon što naruči traženi proizvod primiti predračun (faksom ili e-mailom), a Dominović d.o.o. će mu nakon registracije uplate poslati pošiljku i R1 račun. Uplata na račun preporuča se privatnim osobama kojima nakon zaprimljene narudžbe stiže e-mail s ponudom za plaćanje (e-banking, uplata u banci, pošti itd.).
  • Pouzećem: Ovaj oblik plaćanja znači da se naručeni artikli plaćaju gotovinom pri preuzimanju pošiljke (za područje Republike Hrvatske).
  • Gotovinom: Ovaj oblik plaćanja dostupan je samo u onim slučajevima kada se kao opcija isporuke odabere preuzimanje u našoj knjižari. Rok preuzimanja knjiga u našoj knjižari je mjesec dana.

Dostava i troškovi

Naručeni proizvodi pakiraju se tako da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (djelatnicima tvrtke koja vrši dostavu). Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.

Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku u roku od 5 (pet) radnih dana.

Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane prodavača, prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

ISPORUKA POŠTOM ILI DOSTAVLJAČKOM SLUŽBOM

   
Isporuka dostavljačkom službom (samo na području Hrvatske)
   
Iznos narudžbe Troškovi slanja
Do 299,99 kn 25,00 kn
Od 300,00 kn Besplatna dostava
   
Cijene za isporuku poštom u inozemstvo
   
Iznos narudžbe Troškovi slanja
Do 199,99 kn 129,00 kn
Za svakih slijedećih 200,00 kn 20,00 kn
   

Reklamacije

Za sve eventualne reklamacije kontaktirajte nas na: 
Tel: +385 1 6150 315 
Fax: +385 1 6130 111 

 

ili pismenim putem na

SVEUČILIŠNA KNJIŽARA I ANTIKVARIJAT DOMINOVIĆ 
Hrvatske bratske zajednice 4 
10001 Zagreb, P.P. 555