FAQ

Naša adresa je Ulica Hrvatske bratske zajednice 4, 10001 Zagreb, u dnu zgrade Nacionalne i sveučilišne knjižnice. Više o lokaciji možete pogledati ovdje.

You can come visit our bookshop at the following address: Ulica Hrvatske bratske zajednice 4, 10001 Zagreb. It is situated at the bottom of the stairs leading to the National and University Library building. More about our location can be found here.

Za sve promjene narudžbe, bilo da su vezane uz adresu dostave ili proizvode, možete nas kontaktirati putem naše e-mail adrese [email protected] ili telefonskog broja 01 6130 112.

If you want to change your order in any way, whether it is regarding your delivery details or products, you can contact us via mail [email protected] or phone 01 6130 112.

Wenn Sie Ihre Bestellung in irgendeiner Weise ändern möchten, sei es in Bezug auf Ihre Lieferdetails oder Produkte, können Sie uns per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter 00385 (0)1 6130 112 kontaktieren.

Der Lieferpreis in der Republik Kroatien und Slowenien beträgt 4,50 € | 30,14 kn, und bei Bestellungen über 55 € | 414,30 kn ist die Lieferung kostenlos. Weitere Informationen zum Preis der Lieferung in Kroatien und ins Ausland finden Sie hier.

In Croatia and Slovenia delivery costs 4,50 € | 30,14 kn. For orders over 55 € | 414,30 kn, delivery is free. For more information about delivery costs in Croatia, as well as other countries, check our Delivery Price List.

Cijena dostave u Republici Hrvatskoj i Sloveniji je 4,50 € | 30,14 kn, a za narudžbe u iznosu većem od 55 € | 414,30 kn dostava je besplatna. Za više informacija o cijeni dostave u Hrvatskoj i u inozemstvu možete provjeriti ovdje.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen versendet. Wenn bestimmte Produkte nicht sofort verfügbar sind, werden Sie während des Einkaufsvorgangs darauf hingewiesen. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie hier.

Naručeni proizvodi isporučuju se u roku od 5 radnih dana. Ukoliko neki od proizvoda nije odmah dostupan za isporuku, kupac će o tome biti obaviješten u procesu kupnje. Više informacija o dostavi možete pronaći ovdje.

Your order will be shipped within 5 business days. If certain products are not readily available, you will be informed about it during the shopping process. More information about delivery can be found here.

Ja, wir liefern weltweit. Wenn Sie mehr über die Versandkosten für bestimmte Länder erfahren möchten, klicken Sie hier.

Da, dostavljamo u sve zemlje svijeta. Informacije o cijenama dostave za pojedine zemlje možete vidjeti ovdje.

Yes, we deliver worldwide. If you want to find out more about delivery costs for specific countries click here.

Wir benachrichtigen unsere Kunden immer, wenn ihre Bücher abholbereit sind. Sie müssen also auf die Benachrichtigung warten, die an Ihre E-Mail-Adresse oder an die Telefonnummer gesendet wird, die Sie in der Bestellung als Kontakt angegeben haben.

We always notify our customers when their books are ready to be picked up, so you will have to wait for the notification that will be sent to your e-mail address or to the phone number you left as your contact in the order.

Svakom kupcu javimo kada su knjige spremne za preuzimanje pa je potrebno pričekati našu obavijest putem e-maila ili telefonskog broja koji ste ostavili kao kontakt u Vašoj narudžbi.

You can read all about our Loyalty Club here.

Sve o našem Klubu vjernih članova možete pročitati ovdje.

Hier können Sie alles über unseren Loyalty Club lesen.

No, discounts cannot be combined.

Popusti se ne zbrajaju.

Nein, Rabatte addieren sich nicht.

Yes, you can. However, the customer has to pay for all refund costs. The products have to be packaged and given to a courier who will then take the package, and in the case of an exchange, deliver you the new products. You can find more about this topic in our Return Policy.

Proizvod se može vratiti ili zamijeniti. Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Proizvode trebate zapakirati te predati kuriru koji će preuzeti Vaš paket te u slučaju zamjene predati Vam novi. Više o uvjetima povrata možete pronaći ovdje.

Das Produkt kann zurückgegeben oder ersetzt werden. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Sie müssen die Produkte verpacken und dem Kurier übergeben, der Ihr Paket abholt und im Falle eines Ersatzes ein neues übergibt. Mehr zu den Rückgabebedingungen findest du hier.

If you’re having problems with your web order, you can always contact us via mail or phone. You can also place an order by phone or mail, but then you have to give us the following information: your name and surname, delivery address, your e-mail and phone number.

Ukoliko imate bilo kakvih problema vezanih uz web narudžbu, uvijek nas možete kontaktirati putem našeg e-maila i telefona. Tim putem možete napraviti i narudžbu, a potrebni podatci za narudžbu su: ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail i telefonski broj.

Wenn Sie Probleme mit der Webbestellung haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail und Telefon kontaktieren. Sie können auch auf diese Weise eine Bestellung aufgeben, und die notwendigen Informationen für die Bestellung sind: Vor- und Nachname, Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer.